システム提供事業者である株式会社TKC（以下「システム提供事業者」という。）から、同社が利用しているアララ株式会社のメール配信サービス（以下「当該外部サービス」という。）が第三者による不正アクセスを受けたことにより、本システムをご利用いただいた方の情報が漏洩した可能性があるとの報告がありました。
現在、システム提供事業者と連携し、個人情報の流出の有無等について詳細な調査を進めています。
住民の皆様には多大なご心配とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1 概要
令和8年11月4日（水曜日）、システム提供事業者から本町に対し、当該外部サービスへの不正アクセス発生により、本町のシステム利用者のメールアドレス等の情報が漏洩した可能性がある旨の報告がありました。
2 対象となるシステムと影響
当該外部サービスを利用している以下のシステムにおいて影響が出ております。
- マイナンバーカード交付予約・管理システム
【現状の状況】
被害の拡大防止を目的とした緊急メンテナンスの実施により、現在、予約確認メールや申請受理メール等が送信できない状況となっております。
なお、現時点で本件に関連した本町システム本体への不正アクセスは確認されておりません。
3 漏洩した可能性がある情報
- 項目： 各システムの利用者のメールアドレス
- 対象件数： 漏洩の有無も含めて現在確認中です。
今回の事象は、外部サービスに対する不正アクセスであり、システム提供事業者（株式会社TKC）のデータセンターそのものへの不正アクセスは、現時点で確認されておりません。
4 システムを利用されている皆様へのお願い（重要）
不審なメールに十分ご注意ください。
今回の事案に関連し、当該外部サービスが不正利用され、クレジットカード会社や銀行等を装った偽メールが送信される事例が確認されています。
心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルは絶対に開かないでください。
ID・パスワード、暗証番号、クレジットカード情報等を入力しないでください。
不審なメールを受信された場合は、速やかにメールを削除してください。
5 今後の対応
新たな事実が判明した場合は、速やかに町公式ホームページ等でお知らせいたします。